Política de envio, reembolso e devoluções

 

Envios

Os envios são efetuados entre 2 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento.

É expectável que receba os artigos entre 3 a 7 dias após confirmação do pagamento.

 

Rastreio

Após o envio da encomenda será enviado um sms e um e-mail com o código de rastreamento da encomenda.

 

Visão geral

A nossa política de reembolso e devoluções dura 30 dias. Passados 30 dias da sua compra, não será possível devolver ou trocar a totalidade dos produtos da sua encomenda.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo não poderá estar utilizado, a embalagem aberta ou danificada. Deverá estar nas mesmas condições em que foi recebido. Deverá também estar na embalagem original.

Por forma a completar a devolução, será necessário recibo ou prova de compra.

Por favor não devolva os artigos para o produtor.

 

Reembolso

Uma vez recebida e inspecionada a devolução, será enviado um e-mail a acusar a mesma. Será também notificado sobre a decisão de aprovação ou rejeição do reembolso.

No caso de aprovação, o seu reembolso será processado através da emissão de um cupão de valor igual ao da devolução.

 

Devoluções

Só serão aceites devoluções enviadas para o endereço original de envio.

Será responsável pelos custos derivados da devolução. Os custos de devolução são não reembolsáveis. Se receber um reembolso, os valores do envio da encomenda serão descontados ao mesmo.

No caso de devolução, é aconselhado o envio com um código rastreável e/ou um seguro de transporte. O recebimento dos artigos devolvidos não será garantido.

 

Precisa de ajuda?

Contacte-nos para questões relacionadas com envios, reembolsos e devoluções em: devolucoes@y-r.pt

 

Ou solicite aqui o seu contacto.